Politique de confidentialité et cookies

Dernière mise à jour le 11 mars 2025

1. Quelles informations recueillons-nous ?

Nous collectons les informations suivantes :

Informations personnelles : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.
Informations de connexion : adresse IP, type de navigateur, heure d'accès, pages consultées, etc.
Informations de paiement : lorsque vous effectuez un achat, nous collectons des informations financières via un prestataire de paiement sécurisé ( Nous ne stockons pas directement vos informations bancaires ).
Cookies et technologies similaires : nous utilisons des cookies pour analyser l'utilisation de notre site et améliorer l'expérience utilisateur.

2. Comment recueillons-nous les informations ?

Nous collectons vos informations de plusieurs façons :

Directement : lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site, nous contactons par email ou téléphone, ou vous inscrivez à notre newsletter.
Indirectement : via des technologies comme les cookies, qui permettent de suivre votre navigation et de personnaliser votre expérience.

3. Pourquoi recueillons-nous les informations ?

Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes :

Fournir nos services : répondez à vos demandes, vous fournissez les informations demandées et vous offrez une expérience personnalisée.
Améliorer notre site et nos services : analyser l'utilisation du site pour l'optimiser, personnaliser le contenu et proposer des services adaptés.
Communication marketing : sous réserve de votre consentement, nous pouvons vous envoyer des offres, actualités et promotions sur nos services.
Sécuriser notre site : détecter et prévenir les fraudes ou les activités malveillantes.

Base légale du traitement :

4. Avec qui partageons-nous les informations ?
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons être amenés à les partager dans les cas suivants :
Prestataires de services : nous faisons appel à des prestataires de confiance (hébergement, paiements, analyse de site, marketing, etc.), qui ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre de leur mission et sous réserve de mesures de protection strictes.
Obligations légales : si la loi l'exige, nous pouvons divulguer certaines données aux autorités compétentes.
Transferts internationaux : certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous contrôlons que ces transferts respectent la réglementation en vigueur (ex. clauses contractuelles types de la Commission Européenne).

5. Où sont stockées vos informations ?

Vos données sont stockées sur nos serveurs sécurisés ou sur ceux de nos prestataires de services. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir leur protection contre tout accès non autorisé ou toute utilisation abusive.
Si des données sont transférées en dehors de l'Union Européenne, nous nous efforçons qu'elles bénéficient d'un niveau de protection adéquat, conforme aux exigences du RGPD.

6. Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique.
Données contractuelles : conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et jusqu'à 10 ans après, conformément aux obligations fiscales et comptables.
Données marketing : conservées jusqu'à 3 ans après votre dernier contact avec nous, sauf si vous exercez votre droit de suppression.
Données de navigation (cookies) : la durée de conservation varie selon le type de cookie (voir notre Politique de Cookies).

7. Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous appliquons des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé, notamment :
Chiffrement des données lors des transactions.
Hébergement sur des serveurs sécurisés.
Accès limité aux seules personnes habilitées.
Surveillance continue pour prévenir toute intrusion malveillante.
Toutefois, aucune transmission de données sur Internet n'étant totalement sécurisée, nous ne pouvons garantir une protection absolue.

8. Vos droits et comment les exercer

Conformément à la réglementation en vigueur, vous bénéficiez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès : vous pouvez demander à savoir quelles informations nous détenons sur vous.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.
Droit de suppression ("droit à l'oubli") : vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
Droit d'opposition : vous pouvez refuser que vos données soient utilisées à des fins de marketing.
Droit à la portabilité : vous pouvez demander à récupérer vos données dans un format exploitable.
Droit au retrait du consentement : si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse suivante :
✉️ E-mail : contact@milenefizel.com
📮 Adresse postale : 25 Rue Ponthieu, 75008 Paris, France
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, mesurer l'audience et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en consultant notre Politique de Cookies .

10. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment pour refléter les évolutions légales ou nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour .
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de nos engagements en matière de protection des données.